Инженер удаленной технической поддержки рабочих мест

Описание вакансии

Сбер — больше чем банк, это вселенная полезных сервисов для повседневной жизни человека. Сбер сегодня — это гибкие методологии разработки Agile, масштабные высоконагруженные проекты, а также современные технологии.

Сейчас в нашей команде открыта вакансия инженера удаленной ИТ поддержки автоматизированных рабочих мест. Наша задача — совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам. Присоединяйся и внеси свой вклад в нашу технологичность!

Обязанности

• удаленная техническая поддержка и администрирование автоматизированных рабочих мест Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
• решение заявок по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
• администрирование MS Exchange и IP-телефонии, первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи)
• соблюдение параметров SLA/TLA по оказываем услугам
• взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.

Требования

• высшее/неоконченное высшее техническое образование
• экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
• приветствуется опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.) и работы/администрирования MacOS, iOS, Android, Linux
• обучаемость, желание расти и развиваться в сфере IT
• стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность.

Условия

• режим работы: пн.-пт. 9.00-18.00 (основная смена) + периодические дежурства (будни до 20:00 + сб/вс по графику основной смены)
• территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
• официальное трудоустройство с первого дня
• конкурентная оплата труда + гарантированная премия (квартальная/годовая)
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам
• программа адаптации и введения в должность, доступ к цифровой платформе обучения «СберУниверситет» (программы/курсы/книги и пр.)
• новый и современный офис, бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса, корпоративная столовая
• большие возможности карьерного и профессионального роста в рамках рабочего процесса (аналитика данных, разработка ПО, узконаправленное углубленное развитие экспертных компетенций по оказываемым ИТ-услугами)