Территориальный менеджер сервиса

Описание вакансии

Мы ищем в нашу команду: Территориального менеджера по сервису

Что нужно делать:

• Обеспечение выполнения KPI управления и метрик соглашений с заказчиками по сервису POS;
• Обеспечение достижения финансового результата;
• Формирование, организация и обеспечение регулярного менеджмента по отклонениям в рамках KPI и метрик сервиса, включая минимизацию штрафов;
• Планирование и управление нагрузкой и ресурсами по направлению;
• Управление эффективностью производственных процессов по направлению POS, включая взаимодействие со смежными подразделениями и внедрение инновационных мировых практик.

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование: техническое, информационные технологии;
• Опыт работы на инженерных и руководящих должностях;
• Опыт работы в технической / сервисной поддержке;
• Навыки ведения переговоров, контроля показателей деятельности;
• Ориентация на внутреннего и внешнего клиента;
• Ориентация на результат;
• Умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы;
• Знание офисного пакета прикладных программ Microsoft на уровне продвинутого пользователя;
• Желательно знание процессов сопровождения POS-терминального оборудования и электронных касс разных вендоров.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Обучение и поддержку наставников;
• Конкурентоспособную ЗП;
• Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;
• Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;
• Возможность участвовать в реферальной программе «Приведи друга» и получать денежные бонусы;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.