Специалист 2-й линии технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.

Мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки для усиления команды. В подразделении мы сопровождаем внутренние системы, которое используют наши сотрудники: системы электронного документооборота, CRM, системы учета рабочего времени, системы маркировки товаров.

Чем предстоит заниматься:

• анализировать и оперативно решать проблемы, связанные с работой систем, сопровождаемых подразделением;

• поддерживать деловые связи с бизнес-подразделениями и сотрудниками смежных подразделений;

• осуществлять информационную поддержку пользователей;

• оперативно реагировать на события мониторинга;

• разрабатывать инструкции по принятым в сопровождение сервисам и системам.

Что для нас важно:

• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• знание SQL на уровне написания CRUD запросов;
• знание основ СУБД;
• желание развиваться в сфере сопровождения ИС.

Будет плюсом:

• опыт работы с прикладным ПО (виртуализация, балансировщик, RDP-протокол, 80/443 порт);

От нас:

• конкурентоспособная заработная плата;
• современная техника с первого рабочего дня;
• работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30 МСК;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;
• дружеская атмосфера и поддержка команды;
• прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.
• наличие корпоративной библиотеки курсов;
• возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе.