Руководитель по управлению ресурсами

Описание вакансии

• Использование инструментов аналитики
• Анализ исторических данных, прогнозирование нагрузки КЦ
• Построение моделей расчета численности, построение моделей расчета выгод от оптимизации, цифровизации процессов
• Поиск решений направленных на оптимизацию внутренних процессов

• Готовность смотреть шире на свои задачи
• Готовность отстаивать свою позицию
• Опыт работы в Контактном центре
• Стаж работы в банковской системе - не менее 1 года
• Опыт управления командой сотрудников не менее 1 года
• Умение работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности
• Навыки работы на компьютере на уровне "опытный пользователь"

• График работы 5/2
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека