Специалист сопровождения

Описание вакансии

Магнит — это сеть из почти 29 тысяч розничных магазинов по всей России и за рубежом. Чтобы товары вовремя попадали на полки, а магазины без сбоев обслуживали миллионы покупателей, нужна сложная IT‑система, которую развивает Magnit Tech.
Сейчас наша команда в поиске Специалиста сопровождения пользователей бэкофисов нашей компании (торговые точки не поддерживаем).

Задачи:

• осуществлять прием звонков и регистрацию запросов, консультирование по техническим вопросам и взаимодействию с ответственными за выполнение поставленных запросов;

• подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства, оборудование;

• осуществлять подключение компьютеров, мобильных устройств, оборудования и решать проблемы с удаленным подключением;

• осуществлять настройки операционной системы;

• осуществлять настройки программного обеспечения;

• формализовывать и маршрутизировать запросы;

• управлять личными и групповыми почтовыми ящиками, почтовыми рассылками, квотами.

Стек: Windows, MS Office, AD(junior), DNS, DHCP, Wi-Fi

Ожидания:

• навык работы с ИТ-оборудованием, оргтехникой в роли технического специалиста;
• навык локализации и решения сбоев в работе программного обеспечения;
• навык аппаратного ремонта и диагностики ИТ-оборудования;
• знание десктопных и мобильных операционных систем (Windows (обязательно), MacOS, iOS, Android (желательно));
• знание современного ИТ-оборудования;
• навык администрирования ОС Windows;
• навык разработки методологических материалов\инструкций;
• навык управления проблемами;
• навык работы с средствами удаленного управления;
• навык проведения переговоров;
• навык формирования отчетности под разные потребности;
• навык работы с большими массивами данных;
• базовые навыки написания скриптов (PS, vbs, cmd) (приветствуются)

Если твой опыт менее года и ты хочешь попробовать свои силы на данную вакансию, то мы с радостью рассмотрим твою кандидатуру!

Мы предлагаем:

• работа в аккредитованной ИТ компании - ООО ИТМ;

• работа в максимально уютном офисе в Краснодаре;

• конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально);

• график работы 5/2;

• обучение и участие в конференциях;

• дружеская атмосфера и поддержка команды;

• возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;

• корпоративные скидки и программа лояльности;

• ДМС;

• корпоративная техника.