Главный менеджер по сопровождению торгового эквайринга
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Регистрация договоров (оферт) по торговому эквайрингу в учётных системах банка (CRM)
- Обработка входящих клиентских запросов по торговому эквайрингу
- Обработка финансовых клиентских запросов по торговому эквайрингу
- Обработка запросов фрод-мониторинга по продукту торговый эквайринг
- Взаимодействие со смежными подразделениями Банка по продукту торговый эквайринг
- Проработка неактивной терминальной базы (терминалы по которым отсутствуют операции более 3 месяцев)
- Проведение приветственных звонков
- Подключение дополнительных сервисов (система быстрых платежей, система быстрых зачислений, выдача наличных на кассе, сервис чаевые)
- Сопровождение действующей клиентской базы (смена реквизитов, смена сферы деятельности, заведение дополнительных точек, изменение клиентской комиссии, закрытие/открытие терминалов)
- Контроль за своевременным закрытием заявок на всех этапах (от момента подачи заявки до момента установки оборудования на ТСП)
- Осуществление координации работы смежных подразделений (правовое подразделение, служба безопасности, ДПК, IT-службы, маркетинговое подразделение) по сопровождению эквайринга
Что важно для нас:
- Опыт работы в сопровождении систем работы с заявками
- Приветствуется знание основ эквайринга, знание основных технологий работы и потребностей торгово-сервисных предприятий (ТСП)
- Внимательность, ответственность, исполнительность, умение работать в режиме многозадачности
- Высокий уровень коммуникационных навыков
Что предлагаем:
- График работы: 5/2 (пятница с 9:00 до 16:45)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека