Начальник отдела сопровождения клиентского сервиса

Описание вакансии

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке 34 года: компания представлена 80 филиалами по всей стране, в штате более 1300 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

В связи с расширением штата приглашаем в нашу команду Начальника отдела сопровождения клиентского сервиса

Основные функции должности:

Организация и координация деятельности отдела по процессам:

• Обеспечение выполнения процесса согласования и внесения изменений в сделку после передачи.
• Подготовка доверенностей по запросу клиента.
• Обеспечение выполнения процесса согласования и оформление документов по плановым и досрочным выкупам имущества.
• Анализ платёжных поручений, создание и контроль сообщений в Росфинмониторинг по платежам 3-х лиц.
• Подготовка документов и поведение изменений в SAP SRM.
• Контроль и оплата Штрафов ГИБДД, ЦКАД, Исполнительное производство по Штрафам ГИБДД.
• Контроль за соблюдением сотрудниками отдела трудовой и производственной дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка.
• Контроль за соблюдением сотрудниками стандартов работы по вверенным функциональным направлениям.
• Кадровая политика
• Разработка стандартов и процессов работы по вверенным функциональным направлениям.
• Подготовка предложений по автоматизации бизнес-процесса по вверенному функциональному направлению.
• Подготовка отчетов, связанных с деятельностью отдела.
• Обеспечение эффективного взаимодействия между группами отдела.

Требования к кандидатам:

• Умение работать с большим объемом документов и информации.
• Знание основ менеджмента, практического маркетинга, искусства презентации.
• Знание порядка заключения, исполнения, сопровождения и окончания лизинговых договоров.
• Навыки выстраивания и корректировки процессов.
• Аналитические данные: умение собирать и структурировать данные, видеть связи и зависимости, проводить расчёты и формировать требования к автоматизации.

Условия:

• Работа в одной из ведущих компаний на рынке лизинговых услуг;
• Профессиональная команда специалистов;

• Соблюдение всех гарантий по ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
• Достойный уровень заработной платы, премирование по результатам работы;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Дружный коллектив;
• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00.