Руководитель группы SMM

Описание вакансии

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Сервис работает в 360 городах России. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов, 25 аптечных сетей, 1 300 магазинов непродовольственных товаров доверяют Куперу развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле.

С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 6 000 сотрудников. Компания создаёт возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Команда о себе

Строим бренд, который создали с нуля и вывели в категории в top of mind. А ещё развиваем программу лояльности, которой пользуются уже больше 75% наших клиентов. Каждый день перед нами новые вызовы — и нам это нравится, потому что так мы быстрее растём!

Что нужно делать:

• Руководить SMM-отделом (4 человека: 2 SMM-менеджера, SML-специалист и online support team-lead);
• Разрабатывать, утверждать и реализовывать SMM-стратегию;
• Вести и продвигать социальные медиа "Купера" (Telegram, VK, Instagram, OK, X и др);
• Отслеживать KPI;
• Развивать in-app Stories;
• Утверждать контент-планы;
• Реализовывать digital-спецпроекты (коллаборации с микромедиа, спецпроекты с внешними платформами, напр. Пикабу, VK, OK и др);
• Работать с репутацией компании: отслеживать отзывы и упоминания о компании в социальных сетях и оперативно реагировать на вопросы и комментарии (есть команда, нужно управлять);
• Работать с блогерами и стримерами: always-on интеграции в каналы инфлюенсеров;
• Предоставлять отчетность по своей работе и активности конкурентов, анализировать результаты работы, повышать эффективность каналов;
• Анализировать упоминания бренда в сети (Social Media Listening, есть сотрудник).

Тебе к нам, если ты:

• Имеешь опыт работы в области SMM и управлении социальными медиа не менее 5 лет в крупной компании и опыт работы на позиции SMM lead не менее 2 лет;
• Глубоко понимаешь специфику работы платформ Instagram (сейчас забанен), Telegram, VK, Youtube и др.;
• Имеешь опыт разработки стратегий продвижения брендов в соцсетях (самостоятельно / с агентством);
• Обладаешь опытом работы с Brand Analytics / YouScan (Social Media Listening), angry.space / Zendesk / Юздеск / helpdeskeddy (helpdesk-системами);
• Имеешь опыт проведения крупных РК в диджитале (посевы в телеграм-каналах, сообществах VK);
• Креативно мыслишь, обладаешь опытом проведения диджитал-спецпроектов: от генерации идей и планирования результатов до выхода в прод;
• Умеешь работать с большим количеством внутренних заказчиков;
• Имеешь высоко развитый навык коммуникации и организации работы;
• Обладаешь опытом работы с инфлюенсерами;
• Понимаешь основные метрики оценки работы в SMM (ER, ERR, CTR, рост кол-ва подписчиков; Like Rate);
• Имеешь системный и про-активный подход к работе.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• Ипотека для сотрудников экосистемы Сбербанка;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Офис в центре Москвы с видом на Кремль, места для уединенной работы, зоны для занятий спортом и отдыха, регулярные командные мероприятия;
• Гибридный график работы.