Руководитель направления контактных центров по обслуживанию физических лиц

Описание вакансии

Гемотест — российская медицинская компания, оказывающая услуги в сфере лабораторной диагностики. Созданная в 2002 году, она продолжает активно развиваться — совершенствовать бизнес-процессы, расширять спектр выполняемых исследований и географию присутствия. Сегодня отделения Гемотест открыты более чем в 700 городах в России, Киргизии, Таджикистане, Казахстане и Узбекистане, а ее услугами ежегодно пользуются более 11 миллионов пациентов.

Мы видим свою миссию в развитии социально-ответственного бизнеса и стремимся выстраивать продуктивное и долгосрочное партнерство с каждым сотрудником компании.

Присоединяйтесь к команде Гемотест!

Чем предстоит заниматься:

• Руководство и операционное управление контактными центрами;
• Анализ и контроль показателей, метрик подразделений, KPI сотрудников;
• Разработка и реализация стратегии по взаимодействию с клиентами;
• Внедрение новых технологических решений в процессы взаимодействия с клиентами;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;

Что нам важно:

• Опыт работы руководителем крупной площадки с различными направлениями;
• Наличие управленческих и организационных качеств;
• Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов;
• Работа над развитием персонала.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки;
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
• График: 5/2, понедельник-пятница, с 9-18;
• Место работы: г. Москва, БЦ "Высота" (Калужское шоссе 24 км, 1 строение 1);
• Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможности внешнего обучения;
• Команда: отличный сплоченный коллектив профессионалов