Менеджер по обратной связи и исследованиям

Описание вакансии

Что нужно делать:

• Разработка и построение системы сбора обратной связи среди сотрудников компании по темам: вовлеченность, удовлетворенность внутренними процессами, сервисные опросы, ad-hoc-опросы

• Автоматизация процесса учета и анализа комментариев из опросов

• Взаимодействие с кросс-подразделениями по презентации отчетов и обсуждению изменений в процессах на основании обратной связи

• Подготовка и запуск количественных исследований (регулярные и ad-hoc) среди клиентов компании

• Анализ результатов исследований, отслеживание динамики, тональности и тематики комментариев, подготовка аналитических отчетов

• Организация рабочих встреч с функциональными командами для запуска опросов по всем направлениям

Что нужно знать и уметь:

• Знание основ методологии проведения количественных опросов

• Приветствуется опыт проведения опросов сотрудников от разработки брифа до презентации результатов заказчику

• Интерес к изучению и улучшению опыта сотрудников и клиентов

• Превосходная устная и письменная речь

• Системность мышления, ответственность, желание развиваться в сфере
  исследований

• Опыт работы от 2 лет

Что мы предлагаем:

• Работу в топ-5 страховых компаний РФ
• ДМС сразу после испытательного срока
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Бонусы и скидки от партнеров
• Активную спортивную жизнь внутри компании: бег, волейбол, баскетбол, футбол, йога и многое другое
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
• Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
• Место работы: Москва, ул. Пятницкая д.12 стр. 2