Эксперт клиентского сопровождения

Описание вакансии

Отдел клиентского сопровождения Домклик ПЦП Поддержка партнеров и ипотечного кредитования приглашает в свою команду эксперта.

Обязанности

• анализ статусов сделки клиента, истории сделки, формирование ответов партнеру с рекомендациями по смене статуса
• поиск заявок на кредит, сделок на этапе выдачи кредита и сделок для предоставления рекомендации по дальнейшим действиям
• взаимодействие с пользователем для решения возникшей проблемы
• проверка и корректировка информации в части объектов недвижимости
• формирование запросов на профильное подразделение для устранения причины возникшей проблемы.

Требования

• знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов
• навык телефонных переговоров
• навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами
• аналитическое мышление, владение компьютером.

Условия

• стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников
• декретная ставка
• гибкий график 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00 до 22:00, работа в выходные дни (корпоративное такси в смены до 22:00)
• рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2
• перспективы карьерного роста
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.