Специалист на поддержку ПРОМ

Описание вакансии

Вакансия открыта в трайбе «Малый и микро бизнес». В рамках проектов Трайба разрабатываются технологические web и мобильные приложения для сотрудников Банка, работающих в сегменте кредитования.

Мы – команда сервиса кредитования юридических лиц малого и микро бизнеса.

Наш сервис отлично зарекомендовал себя среди пользователей и стабильно показывает высокие показатели по банковскому бизнесу. В пандемейном году мы первыми среди банков разработали и стали выдавать кредиты на поддержку бизнеса, на зарплату сотрудникам, предоставив возможность работодателям сохранить рабочие места по всей стране.

Вы будете работать в одной из команд нашего дружного кластера автоматизации кредитного процесса. Поддерживаем комфортную атмосферу в коллективе с минимумом бюрократии. Работаем по Agile-методологии.

Обязанности

• поддержка пользователей системы
• разбор обращений от пользователей (в почте, по телефону, в системе регистрации обращений)
• оперативное устранение простых неисправностей на промышленной системе
• разбор ежедневных отчетов для выявления сбоев и оперативное исправление

Требования

• уметь читать JSON и XML
• опыт работы в логах
• знание технических (в том числе интеграционных), архитектурных решений
• опыт работы в подразделениях поддержки от 1 года
• готовность к большому объему работы с кейсами по разным тематикам в рамках процесса кредитования (необходимость быстрой реакции и анализа проблемы, с предоставлением решения).

Условия

• комфортный офис в г. Рязань (ул. Семашко д.14)
• график работы: с 12:00 до 21:00.
• стабильную заработную плату и приятный годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании, участие и возможность выступления в конференциях
• льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+ (специальные вклады с повышенной ставкой, повышенный кэшбэк бонусами Спасибо, мобильная связь, подписка на сервис Okko и прочее), скидки на продукты компаний-партнеров
• инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.