Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена
• Личные качества:
  коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (с 08:00 до 17:00 / с 9:00-18:00(сб/вс – выходные);
• Совокупный уровень дохода от 84 750 руб\мес.(до вычета налогов)

• ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕМИЙ (ПО ПОЛОЖЕНИЮ О ПРЕМИРОВАНИИ):

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста
• Работа в команде профессионалов
• Расширенный социальный пакет:
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни
• доступ к корпоративной системе скидок от партнеров
• материальная помощь в трудных ситуациях
• бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.)
• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников

ВАКАНСИЯ ПОД ОТКРЫВАЮЩИЙСЯ ДАРКСТОР.

МЕСТО РАБОТЫ: УЛ. РЕГИОНАЛЬНАЯ, 1 (ОРИЕНТИР - ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ПОЛЕВСКОГО ТРАКТА И ЕКАД).