Инженер технической поддержки абонентов

договорная
Полный день, среднее-специальное, без опыта, полная занятость

Описание вакансии

Сибирские сети это крупнейший региональный провайдер телекоммуникационных услуг за Уралом. Мы работаем в 6 регионах, 32 городах, а каждый сотрудник является частью большой и дружной SIBSET TEAM.

Нам нужен Инженер технической поддержки абонентов.


Обязанности:

  • Обслуживание абонентов B2B/ B2C по техническим вопросам.
  • Оказание технической поддержки выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых абонентам B2B/ B2C.
  • Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями компании с целью решения вопросов абонентов.
  • Решение инцидентов, переданных от других подразделений Компании.
  • Взаимодействие с магистральными провайдерами в рамках действующих услуг для решения поступивших заявок/инцидентов.
  • Выявление и эскалация проблем в работе сервисов и услуг, предоставляемых Компанией, совместное их решение с инженерами центра управления сетью и сотрудниками отдела системного администрирования.
  • Согласование с отделом системного администрирования работ на сети и внесение изменений в конфигурацию оборудования, входящего в их зону ответственности.

Требования:

  • Среднее профессиональное/высшее техническое образование, незаконченное высшее образование.
  • Опытный пользователь ПК, грамотная письменная и устная речь.
  • Знание стека TCP/IP, протоколы стека, принцип организации связи с помощью VLAN, DNS, BPDU, DHCP, 802.1ad(q-in-q),802.11 b/g/n/ac.
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность.

Условия:

  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
  • "Белая" заработная плата.
  • График работы 5/2 (скользящие выходные), либо сменный 2/2 (перейти в сменный возможно начиная со второго месяца работы).
  • Регулярное обучение и возможность профессионального развития.
  • Специальный тариф "Сотрудник".
  • Дружный коллектив, веселые и масштабные корпоративные мероприятия.

    Присоединяйся к нашей команде!

Адрес места работы

Новосибирск, Дзержинский район, Дзержинского, 1/2  на карте
Вакансия №2501, обновлена 19 марта, 08:03