Старший специалист по сохранению клиентов

Описание вакансии

Тинькофф Банк — третий банк страны по количеству клиентов. Иногда некоторые из них хотят закрыть карту и уйти. Тогда им звонит специалист по сохранению клиентов и предлагает условия, с которыми хочется остаться.

Что нужно делать

• Звонить клиентам и выяснять причину, по которой они хотят уйти.
• Предлагать подходящие условия по нашим продуктам.
• Выполнять план по сохранению количества клиентов.

Что нужно уметь

• Понимать что нужно клиенту на самом деле.
• Убеждать людей мягко, но эффективно.
• Общаться вежливо и спокойно.

Условия

• График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные — плавающие. Через месяц вы сможете перейти в график 5/2 с началом смен в интервале с 7 до 13 или 2/2 и cмены с началом рабочего дня в интервале с 07:00 до 10:00.
• Доход состоит из фиксированной части и бонуса за сохраненные договора. Вы всегда сможете заработать больше.
• Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков, а также ДМС с льготной стоматологией.
• Скидки от партнеров банка и более выгодные тарифы по нашим картам.
• Карьерный рост с возможностью увеличения оклада и премиальной части

Приходите на помощь в Тинькофф.