Начальник отдела телемаркетинга в Контакт-центре Банка (Воронеж)

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Основные задачи:
  • Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг, анализ и контроль выполнения KPI отдела и операторских групп, контроль бизнес-процессов;

  • Внедрение прогрессивных форм организации деятельности отдела;

    Контроль работы сотрудников отдела, распределение нагрузки, постановка задач, распределение зон ответственности;

  • Развитие управленческой команды в отделе (супервайзеров и руководителей групп);

  • Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей;

  • Организация мероприятий, направленных на вовлечение, развитие и удержание, предупреждение профессионального выгорания персонала

Требования к кандидатам:
  • Высшее образование, преимущественно экономическое (финансовое), юридическое, техническое.
  • Владение навыками операционного руководства командой продаж;
  • Опыт работы в финансово-банковской сфере или опыт в сфере управления контакт-центрами от 2 лет, в том числе стаж руководящей работы от 3 лет;
  • Опыт руководства коллективом от 100 человек;
  • Умение управлять процессами, умение ставить задачи и контролировать исполнение;

  • Владение навыками управления персоналом: подбор, адаптация, обучение, наставничество, развитие, вовлечение и удержание, предупреждение профессионального выгорания персонала

Условия:
  • стандартный график 5/2;
  • оклад + премии по результатам работы;
  • оформление в полном соответствии с трудовым законодательством;
  • работа в современном комфортном офисе;
  • корпоративные социальные программы, ДМС.

Адрес места работы

Вакансия №78297, обновлена 30 декабря 2022, 16:10