Специалист в отдел сопровождения обслуживания клиентов

Описание вакансии

В команду ПЦП "Банк Рядом" требуется специалист в отдел сопровождения обслуживания клиентов.

Обязанности

• Осуществляет оперативное и качественное сопровождение операций по запросам фронтальных сотрудников/клиентов в функциональных системах банка
• Оперативно взаимодействует с фронтальными сотрудниками сети ВСП в целях обеспечения эффективной коммуникации с клиентом
• Проводит внедрение новых инструментов в своей работе
• Вносит предложения по изменению технологии обслуживания клиентов в целях оптимизации и повышения качества услуг в рамках имеющихся инструментов
• Знание банковских продуктов и услуг, предоставляемых клиентам в сети ВСП
• Знание принципов организации работы в сети ВСП
• Навыки работы в банковских программах, используемых в подразделении

Требования

• Образование высшее
• Опыт работы в банковской сфере (приветствуется)
• Осуществляет оперативное и качественное сопровождение операций по запросам фронтальных сотрудников/клиентов в функциональных системах банка
• Навыки работы в банковских программах, используемых в подразделении
• Владение ПК, знание Microsoft Excel, Word, навыки быстрой печати – приветствуются
• Грамотная устная и письменная речь

Условия

• Занятость: полный день
• Формат работы: офис
• Гибкий график, есть ночные смены
• Локация: г. Пермь, ул. Мира, 45
• Работа в крупнейшем банке России
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• Льготные условия кредитования
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь