Менеджер по работе с аутсорсинговыми контактными центрами (удаленно)

Описание вакансии

СберМаркет — онлайн-сервис, который помогает делать покупки, не выходя из дома. Проект работает на базе Instamart — сервиса доставки продуктов, который за 6 лет смог вырасти из небольшого стартапа, основанного в Москве в 2013 году, в федерального лидера с представительствами в 60+ городе России.

Миссия СберМаркет — экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. СберМаркет делает людей немного счастливей, ведь мы даём свободу от рутины, походов по магазинам, пробок и очередей. Мы выбираем лучшие товары на полках магазинов и доставляем вам точно в срок. Мы знаем наших клиентов и знаем, что нужно каждому из них.

Что делать?

• развитие процессов работы аутсорсинговых контактных центров;
• контроль за выполнением основных показателей эффективности;
• запуск новых поставщиков и участие в проведение тендеров;
• оперативное решение вопросов от партнеров;
• проверка счетов, проведение сверок в период отчетности;

Чего ждём от кандидата?

• опыт работы на аналогичной должности, либо на должности руководителя группы рекрутеров в массовом найме, либо менеджера проектов на стороне аутсорсингового контактного центра;
• знание процессов массового найма сотрудников или основных метрик эффективности контактных центров;
• продвинутый уровень владения Excel / Google Sheets на уровне сводных таблиц (без макросов);
• развитые коммуникационные навыки, навыки ведения деловой переписки
• умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
• опыт управления командой будет являться преимуществом.

Что предлагаем?

• фиксированный оклад (обсуждается на интервью) + ежемесячная премия по результатам работы;
• график 5/2 с 10:00-19:00 часов (суббота, воскресенье - выходные дни);
• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• полностью удаленный формат работы;
• предоставляется корпоративная техника (ноутбук) для сотрудников;
• соц.пакет в размере 25 000 рублей в год (ДМС/услуги сервиса/фитнесс/билеты в путешествия и др.);
• молодая команда единомышленников.