Менеджер по управлению репутацией ORM SERM

Описание вакансии

• Разработка стратегии и организация работ по направлению SERM / ORM;
• Постоянный мониторинг упоминания компаний в интернете, негатива и позитива;
• Работа с негативом, работа с отзывами, своевременное принятие мер для нивелирования негатива;
• Организация размещения клиентами отзывов и комментариев на площадках и в социальных сетях;
• Организация работы с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, отслеживание результатов;
• Сотрудничество с блоггерами и лидерами мнений;
• Участие в разработке стратегий, креативных идей, коммерческих предложений;
• Составление отчетной документации, анализ эффективности.

• Грамотный русский язык
• Хорошее знание Excel (сводные таблицы и т.п.)
• Опыт работы с программами лояльности
• Аналитические способности, коммуникабельность
• Знание методов анонимной работы на форумах и соц.сетях
• Продвинутый пользователь ПК, знание МS office, социальные сети, мессенджеры и т.д
• Знание трендов в SERM и ORM, принципов создания контента
• Понимание азов SEO (необходимо понимать какой текст и контент выгоднее преподнести поисковому роботу и в какой форме)
• Умение ставить грамотные ТЗ копирайтерам и подрядчикам, способность к объективной оценке качества контента
• Составление отчетной документации, анализ эффективности, сметы.

• Работа в крупной развивающейся компании. У нас 13 автосалонов в России;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: с 10.00 до 19.00 (либо с 09.00 до 18.00), 5/2, СБ - ВС выходные;
• Скидки на товары компании;
• Кофе / чай без ограничений.