Менеджер по клиентским исследованиям

Описание вакансии

Мы ищем в нашу команду Менеджера по клиентским исследованиям.

Если у Вас отличные коммуникативные навыки и Вы умеете убедительно представлять результаты работы, а также Вас привлекает развитие в области клиентских исследований, мы ждем Вашего отклика!

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организовывать исследования с привлечением агентств (от подготовки ТЗ до презентации результат внутреннему заказчику);
• Проводить самостоятельные исследования (разработка инструментария, обработка данных, презентация результатов);
• Обеспечивать бизнес сопровождение построения платформы обратной связи – подготовка дизайна процессов и требований ко всем аспектам сбора и работы с обратной связью;
• Выстраивать цикличные процессы сбора и обработки обратной связи;
• Продвигать внутри компании важность работы с клиентской обратной связью (презентация наших исследований, составление внутреннего обзора о клиенте и рыночных исследованиях);
• Активно сотрудничать и взаимодействовать с коллегами из различных направлений.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• У Вас есть опыт работы в направлении исследований от 3-х лет;
• У Вас отличные методические навыки, включая создание анкет, гайдов и выборок;
• Вы знаете методы сбора и анализа данных, а также исследовательские методики;
• У Вас есть опыт подготовки аналитических отчётов по результатам количественных и качественных исследований;
• Вы работали с клиентскими метриками NPS, CSI и т.д.;
• Вы уверенный пользователь MS Excel и PowerPoint;
• У вас есть опыт работы с большим объёмом данных и ведением проектов.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
• Полный социальный пакет (оплата больничного, ежегодного отпуска);
• Льготные тарифы мобильной связи;
• Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах;
• Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнёров, BestBenefits, и т.д.;
• Формат работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, сам офис находится в шаговой доступности (7-10 мин. пешком) от м. Бауманская/Красносельская;
• Гибридный график работы (1 день удалённой работы после прохождения испытательного срока).

При отправлении отклика в сопроводительном письме необходимо указать уровень дохода, на который Вы ориентируетесь. Спасибо!