Специалист 2 линии технической поддержки

Описание вакансии

Функциональные обязанности:

• Обработка, формализация и распределение заявок от первой линии поддержки;
• Техническое сопровождение страховых продуктов СК;
• Работа с обращениями по ошибкам в мобильных приложениях компании;
• Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков и разработчиков при анализе возникающих проблем;
• Заполнение базы знаний (help desk) на основании текущих задач;
• Работа с БД Oracle (SQL, PL/SQL) на уровне простых запросов (select/update/insert).

Ожидаем от Вас:

• Высшее образование (техническое или в сфере IT);
• Аналитический склад ума;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту;
• Базовые знания реляционных баз данных;
• Знание SQL и/или PL/SQL на базовом уровне;

Мы предлагаем:

• Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и навыков;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 9.30 до 18.00, гибкое начало рабочего дня;
• Комфортный офис располагается в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние Котлы и 10 минутах от м. Нагатинская;
• Социальный пакет (ДМС, скидки на иные страховые продукты).